Toen een buurvrouw de stad uitging, besloot ze haar bewakingscamerabeelden te bekijken en ontdekte ze een zwerfhond die op haar veranda lag te slapen. De hond leek hulp nodig te hebben, maar elke keer als iemand hem probeerde te benaderen, rende hij weg. Weinig wist de hond dat zijn leven op het punt stond ten goede te veranderen, dankzij de vriendelijkheid van een vrouw en haar twee honden.
De vrouw, Emily, was op haar gebruikelijke wandeling met haar honden toen ze merkten dat de zwerfhond hen volgde. Ondanks zijn nerveuze houding volgde de zwerfhond. Het was duidelijk dat de hond bang was, maar hij leek te begrijpen dat de vrouw en haar honden hem probeerden te helpen. Toen Emily de zwerfhond bij haar thuis uitnodigde, leek het alsof hij nog nooit binnen was geweest. Hij keek voorzichtig om zich heen, bang om naar binnen te stappen.
De hond, die nu Mello heet, vestigde zich uiteindelijk op een plek die hij leuk vond op het badkamerkleed. Na de eerste nacht begon Mello tekenen te vertonen dat hij zijn pleeggezin meer accepteerde. De volgende dag bracht Emily Mello naar de dierenarts, waar ze ontdekten dat hij ondergewicht had, maar verder gezond was. Na hem een bad en wat broodnodige liefde en aandacht te hebben gegeven, begon de hond te leren hoe hij zich moest gedragen door zijn nieuwe pleeghondjes en -broers en zussen te observeren.
Emily maakte zich aanvankelijk zorgen over hoe haar honden zouden reageren op de zwerfhond, maar ze verwelkomden hem al snel in hun huis. Een van haar honden, Kokoro, die eerder slechte ervaringen had gehad met grotere honden, voelde zich verrassend op zijn gemak bij Mello, rende zelfs rond en speelde met hem. Naarmate de dagen verstreken, werd Mello comfortabeler en gelukkiger, constant spelend en kwispelend met zijn staart.
Emily wist echter dat Mello een eeuwig thuis nodig had waar hij iemands volledige aandacht kon krijgen. Mello had wat verlatingsangst ontwikkeld en Emily vond dat hij de best mogelijke zorg verdiende. Op Mello’s laatste avond met zijn pleegmoeder en haar honden speelden ze meer dan ooit samen, alsof ze wisten dat het hun laatste keer samen was.
Gelukkig vond Mello een liefdevol thuis bij een familie die zijn naam koos op basis van zijn lieve en zachte persoonlijkheid. De hele ervaring was een ongelooflijke reis voor de pup, Emily en haar honden, wat bewijst dat vriendelijkheid en mededogen een leven echt kunnen veranderen.